الشروط والأحكام

1. مقدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام خدمات وكالة ركاب للسفر والسياحة (“الوكالة”) من قبل العملاء (“العميل”). يقر العميل بالموافقة على هذه الشروط عند استخدامه لأي من خدمات الوكالة.

2. الحجوزات والدفع

2.1 جميع الحجوزات تخضع للتوفر والموافقة النهائية من مقدمي الخدمة.
2.2 يلتزم العميل بدفع كامل المبلغ المطلوب وفقاً للشروط المحددة لكل خدمة.
2.3 الأسعار المعروضة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حتى اكتمال الحجز والدفع.

3. سياسة الإلغاء والتعديل

3.1 تخضع جميع عمليات الإلغاء أو التعديل للشروط الخاصة بكل مزود خدمة (شركات الطيران، الفنادق، إلخ).
3.2 قد تطبق رسوم إلغاء أو تعديل وفقاً لسياسة كل مزود خدمة.
3.3 في حالات الإلغاء من قبل العميل، لا تضمن الوكالة استرداد كامل المبلغ المدفوع.

4. المسؤوليات

4.1 لا تتحمل الوكالة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أو القيود الحكومية.
4.2 يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال جميع الوثائق المطلوبة للسفر (التأشيرات، الجوازات، إلخ).
4.3 لا تتحمل الوكالة مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن إهمال العميل أو عدم امتثاله للقوانين واللوائح.

5. التأمين

5.1 ينصح بشدة بشراء تأمين سفر شامل يغطي الإلغاء، الحوادث، والرعاية الطبية.
5.2 يتحمل العميل مسؤولية قراءة وفهم شروط وثيقة التأمين قبل شرائها.

6. الخصوصية

6.1 تحترم الوكالة خصوصية عملائها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة.
6.2 يجوز استخدام البيانات الشخصية لأغراض إتمام الحجز وتحسين الخدمات فقط.

7. القوة القاهرة

لا تتحمل الوكالة مسؤولية أي إخفاق في تنفيذ التزاماتها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

8. القانون الحاكم

8.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
8.2 أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في المملكة.

9. تعديل الشروط

تحتفظ الوكالة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إعلام العملاء بأي تغييرات جوهرية.