الأسئلة الشائعة
الحجوزات والدفع
كيف يمكنني حجز رحلة عبر وكالة ركاب؟
يمكنك الحجز عبر:
- الموقع الإلكتروني [www.rekabtravel.com]
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على [0509463555 – 0503563555]
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل جميع وسائل الدفع الإلكترونية والتحويل البنكي والدفع نقداً في فروعنا.
هل يمكنني الحجز بدون دفع كامل المبلغ؟
نعم، نوفر خيار الحجز المبدئي مع دفع جزء من المبلغ (حسب شروط كل حجز) وتسوية الباقي قبل موعد السفر.
التعديلات والإلغاء
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء حجزي؟
يمكنك طلب التعديل أو الإلغاء عبر:
- مركز خدمة العملاء
مع مراعاة أن بعض الحجوزات قد تخضع لرسوم تعديل أو إلغاء حسب سياسة مقدم الخدمة.
ما هي سياسة استرداد المبالغ عند الإلغاء؟
تختلف سياسة الاسترداد حسب نوع الخدمة ووقت الإلغاء، وسيتم إعلامك بالتفاصيل عند طلب الإلغاء.
قبل السفر
ما هي الوثائق المطلوبة للسفر؟
- جواز سفر ساري المفعول (لمدة 6 أشهر على الأقل)
- تأشيرات دخول إن لزم الأمر
- تذاكر السفر
- وثائق تأمين السفر (إن وجدت)
هل تقدمون خدمة الحصول على التأشيرات؟
نعم، نوفر خدمة استخراج التأشيرات لمعظم الدول مع تقديم الاستشارات حول متطلبات كل دولة.
أثناء السفر
ماذا أفعل في حالة فقدان تذكرتي؟
يمكنك التواصل معنا على رقم الطوارئ [رقم الهاتف] وسنساعدك في إصدار تذكرة بديلة (قد تطبق رسوم).
هل توفرون خدمة الدعم أثناء السفر؟
نعم، لدينا فريق دعم على مدار الساعة لمساعدتك في أي طارئ خلال رحلتك.
أخرى
كيف يمكنني الاشتراك في العروض والعضويات؟
يمكنك التسجيل في نشرتنا البريدية عبر موقعنا أو طلب العضوية في أحد برامج الولاء التي نقدمها.
أين يمكنني تقديم شكوى أو اقتراح؟
نرحب بملاحظاتك عبر:
- نموذج الاتصال على موقعنا
- البريد الإلكتروني [service@rakabtravel.com]
- مركز خدمة العملاء